Passo 1: Acesso e Login na Plataforma
Explique ao cliente que o primeiro acesso deve ser feito somente pelo link oficial da Nexus Invest. Oriente para conferir o e-mail cadastrado, inserir a senha corretamente e evitar acessar por links recebidos fora dos canais oficiais.
Esse vídeo deve mostrar, de forma simples, onde clicar para entrar, como preencher os dados e como identificar se o acesso foi realizado com sucesso.
Dica importante: caso o cliente não consiga acessar, confirme se o e-mail está correto e peça para ele testar a recuperação de senha antes de seguir para outro procedimento.